Dúvidas Frequentes e Suporte

Precisa de ajuda com o seu pedido, quer entender as nossas formas de pagamento ou tem dúvidas sobre os produtos? Reunimos abaixo tudo o que você precisa saber.

📦 Pedidos e Envios

Como posso rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for faturado e enviado, você receberá um código de rastreamento diretamente no seu e-mail cadastrado. Também é possível acompanhar todo o trajeto da entrega na nossa "Página de Seguimento" dentro do site.

Qual é o prazo de entrega da loja?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida (Correios ou transportadora) no momento do checkout. Para calcular, basta inserir o seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

💳 Pagamentos e Descontos

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via **Pix** (com desconto exclusivo à vista), cartão de débito e cartão de crédito. No cartão de crédito, você pode parcelar as suas compras em até 6x.

Como utilizo um cupom de desconto?

É super fácil! Na página de finalização da compra (checkout), haverá um campo específico chamado "Possui um cupom de desconto?". Basta digitar o código do cupom (como o nosso cupom de primeira compra) e clicar em aplicar para ver o valor atualizado.

✨ Produtos e Cuidados

Os cosméticos vendidos são originais?

Sim, absolutamente! A Zuria Essence trabalha exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos diretamente das marcas oficiais ou de distribuidores autorizados de grandes nomes do mercado, como Melu, Boca Rosa e Alleva.

A Zuria possui produtos para o público masculino?

Com certeza! Nossa curadoria foca em beleza e bem-estar para todos. Temos uma ampla variedade de produtos de skincare, hidratação corporal e perfumaria que atendem perfeitamente às necessidades e cuidados de todos os gêneros.

Posso devolver um produto que não gostei ou que comprei errado?

Você pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos após o recebimento. No entanto, por motivos de segurança e higiene, o produto deve estar totalmente lacrado e na embalagem original sem qualquer sinal de uso. Produtos de maquiagem ou skincare que foram abertos ou testados não podem ser devolvidos.

Não encontrou a sua dúvida?

Sem problemas! Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você através dos nossos canais oficiais.

📩 Envie um e-mail para: [email protected]

Perguntas Frequentes

📦 Pedidos e Envios

💳 Pagamentos e Descontos

✨ Produtos e Cuidados

Não encontrou a sua dúvida?